Меню
Каталог

Заявка на возврат, обмен, рекламацию

Для того, чтобы оформить заявление на возврат/обмен или рекламацию на товар вы можете заполнить форму ниже.
Рекомендуем ознакомится с Инструкцией по написанию заявлений, чтобы мы могли решить ваш вопрос максимально оперативно.

Бланк заявления на претензию

Инструкция по написанию заявлений на обмен/возврат/рекламацию.

Бланк заявления на возврат денежных средств

Бланк заявления на рекламацию

Бланк заявления на обмен товара

Бланк заявления на выплату неустойки

Заявка на возврат, обмен, рекламацию

ФИО *
Номер телефона *
Адрес эл почты *
    Добавить файл
    Выберите файл, размер которого не превышает 4 МБ.
    Нажимая кнопку, я принимаю
    политику обработки персональных данных.
    Отправить заявку

    С какого момента начинается гарантия?

    • С момента передачи товара потребителю (отметка в Товарном чеке и Акте приёма-передачи);
    • Если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;

    Обслуживание по гарантии включает в себя:

    • Устранение недостатков товара;
    • Обмен на аналогичный товар без доплаты;
    • Обмен на похожий товар с доплатой;
    • Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт Покупателя.

    Правила обмена и возврата товара:

    Обмен и возврат продукции надлежащего качества

    Продавец гарантирует, что Покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара в магазине может отказаться от товара надлежащего качества, если:

    • Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
    • Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену;.
    • Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене;
    • При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возращенного Товара или привезти товар самостоятельно.

    Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

    Если Покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у Продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 45 дней.

    Заявление на возврат денежных средств, а также претензии по ненадлежащему качеству товара направляйте на почту: info@alleyadoma.ru.

    Возврат денежных средств

    Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после предъявления Покупателем требования о возврате.

    Зачисление денежных средств при оплате картой производится до 30 рабочих дней, после оформления возврата.

    В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат по эл. почте. Возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.

    В случае, если товар был получен Покупателем, денежные средства возвращаются после получения товара Продавцом.


    Подпишитесь на нашу новостную рассылку!

    Получайте актуальные предложения по акциям магазина
    Нажимая кнопку, я принимаю
    политику обработки персональных данных.